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                客戶“家門口的供應商” 2020-03-13     總瀏覽:7912

                于LCD面板企業而言,時間是最寶貴的,尤其是江豐電子所供靶材的陣列工廠,都是24小時連軸運轉。江豐電子根據LCD行業特點,在LCD事業部建立初期就樹立了“零距離”服務的目標:只要客戶緊急需求,保證LCD靶材15分鐘內送達,服務團隊第一時間出現在客戶面前。

                2016年,江豐電子第一座LCD就近服務分廠——合肥江豐拔地而起,坐落于合肥京東方B3、B5、B9附近,距離客戶僅10分鐘車程。同時,憑借合肥這一國家中部交通樞紐,對于坐擁產業集群的北京、重慶、武漢等地,合肥江豐也可實現朝發暮至。

                合肥江豐成立后,在事業部負責人王青松、工廠長李健成等的帶領下,從廠房建設、設備搬入、產能爬坡至順利量產僅用了三年時間。產線經過科學規劃,從接收到總部靶坯入庫開始,機加工、焊接、表面處理、清洗等工序流暢銜接,生產效率大幅提升。目前,合肥江豐已通過了品質ISO認證和多個客戶的品質聯合審計,正式實現量產。給京東方的交貨,已達成了15分鐘內送達的目標,真正成為了客戶“家門口的供應商”。

                     “錦上添花易,雪中送炭難”,作為“家門口的供應商”,合肥江豐多次解決了客戶的燃眉之急,獲得客戶衷心稱贊。在一個冬天的深夜,客戶機臺中他社靶材出現了異常,原廠提議返廠返修,但這需要耗費大量的時間,客戶焦急之中聯系了合肥江豐。合肥江豐立即組織“搶險突擊隊”,在黑暗冰冷的冬夜奔赴現場。維修工作耗神耗力,12枚長達3米的靶材,僅上下機搬抬都需要耗費大量體力,又是在成品表面操作,需要格外小心以防“二次傷害”。在燈火通明中,搶修隊員忙得汗流浹背,終于在3個小時后,順利將修復后的靶材交付客戶。離開現場時身上的汗水逐漸冷卻,大家才發現天已經快亮了。

                     2020年春節前后,隨著新冠肺炎疫情的爆發,全國各地紛紛實施“隔離”和“阻斷”政策,員工返崗和生產恢復成了擺在各家企業面前的難題,“供應”也成為了客戶最焦慮的事情。合肥江豐義不容辭,再次勇挑重責,緊急召集員工返崗。復工的路途漫長而艱辛,個別員工在沒有合適交通工具的情況下,毅然選擇徒步20公里趕往火車站。高鐵輾轉、長途奔襲,員工們義無反顧地返回工廠。在人手緊張的情況下,合肥江豐發揮團隊精神,“多能工”按需頂崗,營銷人員幫忙搬運,沒有廚師就自己下廚,迅速恢復了產能,并及時將“新鮮出爐”的產品快速送至客戶倉。

                合肥江豐的“就近服務”模式獲得了客戶認可。接下來,江豐電子將針對南方客戶打造另一個“家門口的供應商”,為此推進廣東江豐制造基地的建設。 

                 

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